Anrufe annehmen
Rund um die Uhr, parallel und ohne Warteschleife. Der Agent sagt gleich zu Beginn offen, dass er eine KI ist.
- Eingehend
- Mehrere Leitungen
- Feiertage
Kein Anrufgeht mehrverloren.
Unsere Voice Agents heben ab, wenn dein Team auf der Baustelle, beim Kunden oder im Feierabend ist. Sie verstehen Anliegen, beantworten Fragen und buchen Termine direkt in deinen Kalender – freundlich, auf Deutsch und in deinem Ton.
- 24/7erreichbar, auch an Feiertagen
- 0Warteschleifen, auch bei mehreren Anrufen
- Direktim Kalender gebucht und bestätigt
// Worum es geht
Wer nicht abhebt, verliert den Auftrag an den Nächsten.
Viele Kunden rufen genau dann an, wenn niemand Zeit hat. Landen sie auf der Mobilbox, rufen sie selten ein zweites Mal an – sie wählen den nächsten Betrieb aus der Liste.
Ein Voice Agent hebt sofort ab, klärt das Anliegen und sorgt dafür, dass aus dem Anruf ein Termin wird. Dein Team bekommt eine saubere Zusammenfassung statt einer Liste verpasster Anrufe.
// Was dein Voice Agent kann
Eine Stimme, die
mitdenkt.
Du legst fest, was der Agent darf – und was nicht. Alles andere übernimmt er zuverlässig, Tag und Nacht.
Anliegen verstehen
Er erkennt, worum es geht, fragt nach, wo nötig, und beantwortet häufige Fragen zu Leistungen, Preisen, Öffnungszeiten und Anfahrt.
- Wissensbasis
- Rückfragen
- Österreichisches Deutsch
Termine buchen
Freie Zeiten werden live aus deinem Kalender gelesen und direkt eingetragen. Der Kunde bekommt eine Bestätigung per SMS oder E-Mail.
- Kalender
- SMS
Weiterleiten & zusammenfassen
Dringende Fälle stellt der Agent direkt zu dir durch. Alles andere landet als kurze Zusammenfassung in deinem Postfach oder CRM.
- Weiterleitung
- Zusammenfassung
- CRM
Vereinbarte Rückrufe
Termine bestätigen, an Wartungen erinnern, Angebote nachfassen – der Agent ruft an, wenn der Kunde zugestimmt hat.
- Erinnerungen
- Nachfassen
- Bestätigungen
Deine Stimme, deine Regeln
Stimme, Begrüßung und Tonalität passen zu deinem Betrieb. Gesprächsleitfaden und Grenzen legen wir gemeinsam fest.
- Stimmwahl
- Gesprächsleitfaden
- Grenzen
// Ablauf
In drei Wochen
am Telefon.
Wir starten vorsichtig – zuerst außerhalb der Öffnungszeiten – und bauen aus, sobald alles sitzt.
-
01
Gesprächsanalyse
Woche 1Welche Anrufe kommen rein, welche Fragen tauchen immer wieder auf, was soll am Ende passieren?
-
02
Leitfaden & Stimme
Woche 1–2Wir schreiben den Gesprächsleitfaden, wählen die Stimme und verbinden Kalender und Systeme.
-
03
Testphase
Woche 2–3Probeanrufe mit deinem Team, Feinschliff an Antworten und Übergaben.
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04
Livegang
Woche 3Deine Nummer wird umgeleitet – zuerst außerhalb der Öffnungszeiten, dann nach Wunsch rund um die Uhr.
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05
Optimierung
laufendWir werten Gespräche aus und verbessern den Agenten Woche für Woche.
Typischer Ablauf. Je nach Anbindung an Kalender und Systeme kann es schneller gehen oder etwas länger dauern.
// Einsatzbereiche
Überall, wo das
Telefon klingelt.
Ein Voice Agent lohnt sich überall dort, wo Anrufe wichtig sind, aber niemand ständig abheben kann.
Handwerk
Anfragen annehmen, während das Team auf der Baustelle ist, und Besichtigungstermine direkt vergeben.
Praxen & Therapie
Termine vergeben, verschieben und absagen – ohne dass die Rezeption ständig abheben muss.
Gastronomie
Tische reservieren, Öffnungszeiten und Anfahrt nennen – auch mitten in der Stoßzeit.
Immobilien
Interessenten vorqualifizieren und Besichtigungen koordinieren, auch am Wochenende.
Reinigung & Service
Angebotsanfragen aufnehmen, Objektdaten abfragen und Rückrufe einplanen.
Werkstätten
Servicetermine vergeben und Kunden an den nächsten Termin erinnern.
// Häufige Fragen
Was Betriebe vor dem
ersten Anruf fragen.
Wissen zum Thema: KI-Telefonassistent: was er kann, was nicht und wie die Einführung läuft ↗
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Frage stellen ↗Merkt der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Ja. Unser Agent sagt gleich im ersten Satz, dass hier eine KI spricht. Das ist fair, schafft Vertrauen und entspricht den Transparenzpflichten des EU AI Act. Die meisten Anrufer schätzen vor allem eines: dass sofort jemand abhebt. Was der AI Act genau verlangt ↗
Funktioniert das mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Deine Nummer bleibt. Anrufe werden nach deinen Regeln an den Agenten weitergeleitet – etwa nur außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn niemand abhebt.
Versteht der Agent österreichisches Deutsch?
Ja, er ist auf Deutsch ausgelegt und kommt mit regionalen Färbungen gut zurecht. Bleibt etwas unklar, fragt er nach – wie ein Mensch.
Was passiert, wenn der Agent nicht weiterweiß?
Dann sagt er das ehrlich, nimmt eine Rückrufbitte auf oder stellt direkt zu dir durch. Du bekommst den Fall sofort als Zusammenfassung.
Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
Gespräche werden nur mit Hinweis an den Anrufer und nur so lange gespeichert, wie es nötig ist. Wir setzen Anbieter mit Auftragsverarbeitungsvertrag ein und dokumentieren die Verarbeitung für dein Verarbeitungsverzeichnis.
Darf der Agent auch Kunden anrufen?
Ja, wenn der Kunde zugestimmt hat – etwa für Terminbestätigungen, Erinnerungen oder vereinbarte Rückrufe. Unaufgeforderte Werbeanrufe machen wir nicht.
Was kostet ein Voice Agent?
Es gibt eine einmalige Einrichtung und laufende Kosten, die sich nach den Gesprächsminuten richten. Nach dem Erstgespräch bekommst du ein konkretes Angebot.
Der nächste Schritt
Lass deinen Betrieb
immer erreichbar sein.
Erzähl uns, wie viele Anrufe bei dir reinkommen und was dabei am häufigsten gefragt wird. Wir zeigen dir, wie dein Agent klingen würde.
Antwort innerhalb von 24 Stunden · Erstgespräch per Video oder vor Ort